- Cancelar el valor de los exámenes practicados, cuotas moderadas y copagos a que haya lugar.
- Proporcionar los documentos que soportan las prestaciones del servicio, tales como fotocopias de cédula de ciudadanía, carnes, etc.
- Proporcionar los datos personales y médicos necesarios para una correcta prestación del servicio.
- El usuario tiene el deber de colaborar con el cumplimiento con las normas e instrucciones establecidas por las autoridades sanitarias y el laboratorio.
- El usuario tiene el deber de tratar con el máximo respecto al personal de laboratorio, los otros pacientes y acompañantes.
- El usuario tiene el deber de solicitar información sobre:
- Los requisitos previos a la toma de las muestras para los exámenes.
- Las normas de funcionamiento del laboratorio.
- Los canales de comunicación (quejas, sugerencias, reclamaciones y preguntas).
- El usuario tiene el deber de cuidar las instalaciones y de colaborar en el mantenimiento de la habilidad del laboratorio.
- El usuario tiene el deber de firmar consentimiento escrito en los casos que sean requeridos.
- El usuario tiene el deber de responsabilizarse del uso adecuado de los resultados de exámenes.
- El usuario tiene el deber de utilizarlas vías de reclamación y sugerencias.
- El usuario tiene el deber de exigir que se cumplan sus derechos.
