Política de participación social

¿Qué necesidades o problemáticas afectan la participación en salud?

• La visión de salud es limitada al sistema, a la enfermedad y a los servicios, aun no se logra que la Participación Social en Salud se vea como un derecho que se articula al derecho a la salud, ni mucho menos al bienestar.
• La Falta de unicidad entre las leyes de participación hace que se conviertan a veces en obstáculos para participar.
• Muchas veces las leyes no son coherentes entre sí y se prestan a interpretaciones que termina siendo “acomodadas” de acuerdo con los múltiples intereses de los actores.
• Algunas veces las instituciones de salud (EPS, ESE, IPS, etc.) no respetan y garantizan la autonomía de la ciudadanía, sus organizaciones, las formas y/o mecanismos de participación, generando cooptación o control que les limita su capacidad de incidencia, lo que termina afectando los procesos participativos.

¿Cuáles son las responsabilidades de las EPS O IPS respecto a la PPSS?

• Socialización de la Política de Participación Social.
• Apoyo y acompañamiento a todas las instancias y espacios de participación
• Mecanismos y espacios de participación.
• Garantía de la transparencia de los procesos participativos
• Garantía de derechos y oportunidades para todos los usuarios- ciudadanía.
• Reconocimiento del derecho a la autonomía de las organizaciones sociales
• Operación de las estrategias de gestión, comunicación y educación para el cumplimiento del marco estratégico y las líneas de acción de acuerdo a su competencia.
• Gestionar recursos para los procesos de participación.

¿Cuáles son los ejes estratégicos de la PPSS?

• Fortalecimiento Institucional
• Empoderamiento de la ciudadanía y las organizaciones sociales en salud
• Impulsar la cultura de la salud
• Control social
• Gestión y garantía en salud con participación en el proceso de decisión

Algunas formas de participación Comunitaria en Salud son:

• Los comités de participación comunitaria en salud (COPACOS).
• Los Comités de Ética Hospitalaria.
• Las Alianzas o Asociación de Usuarios
• Mecanismos de servicio al cliente: suministro de información, participación en encuestas, quejas, peticiones, sugerencias y felicitaciones

En Laboratorios Nancy Flórez contamos con líneas de atención al cliente y atención personalizada en nuestras sedes, dispuestos y abiertos para generar espacios de participación social en los servicios que ofrecemos a nuestra comunidad.